Planear e instrumentar procesos administrativos enfocados hacia la calidad a partir del diagnóstico realizado y a la prioridad que cada uno de los departamentos tiene en la producción y en los servicios proporcionados a los consumidores.
El curso permitirá al alumno analizar y comprender la conducta de los organismos como resultado de mecanismos que favorecen la adaptación. Así como conocer los principios básicos de acción y el papel que juegan en la explicación y modificación del comportamiento humano.